Política de privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento con la normativa legal vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se informa al usuario de que sus datos serán tratados por ALFABETA PSICOLOGIA, SL(EL RESPONSABLE).

Datos de contacto: ALFABETA PSICOLOGIA, SL · CIF B55402341 · Via Augusta, 42, entresuelo 3, 08006 Barcelona · info@alfabetapsicologia.com · +34 638 676 824.

Delegado de protección de datos

Delegado de protección de datos: ALFABETA PSICOLOGIA, SL.

Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al contactar con nosotros o al pedir cita: tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico y lo que nos cuentes en tu mensaje.

Si inicias una atención psicológica o neuropsicológica, trataremos también datos de salud, que la ley considera una categoría especial de datos y que protegemos con medidas reforzadas.

Mientras navegas por la web, y solo si lo aceptas, se recogen datos de uso mediante cookies. Lo explicamos en la Política de cookies.

Te pedimos que en el primer contacto por WhatsApp o por correo no nos envíes información clínica detallada: basta con lo necesario para orientarte y darte cita.

Finalidad del tratamiento

Formulario de contacto / Citas

La finalidad del tratamiento es la de atender su solicitud y de posibilitar la gestión de la relación y contacto contigo.

• Atender tu consulta y gestionar las citas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Prestar la atención psicológica o neuropsicológica que solicites y llevar tu historia clínica, como exige la normativa sanitaria.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
• Medir el uso de la web de forma estadística, solo si aceptas las cookies analíticas.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos porque la ley nos lo permite en cada uno de estos casos:

• Consulta y cita: tu consentimiento al contactarnos y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Atención psicológica: la prestación del servicio que solicitas y la asistencia sanitaria (art. 6.1.b y 9.2.h del RGPD), así como las obligaciones de la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.
• Facturación: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
• Cookies analíticas y mapa de Google: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Hacerlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Menores de edad

Atendemos a niños, niñas y adolescentes. Cuando se trata de menores de 14 años, los datos nos los facilitan, y el consentimiento lo prestan, sus padres, madres o tutores legales.

A partir de los 14 años, el propio menor puede consentir el tratamiento de sus datos (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018), sin perjuicio de lo que establezca la normativa sanitaria para la atención clínica y la información a sus representantes legales.

Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos: pide a tu padre, a tu madre o a tu tutor que se ponga en contacto con nosotros.

Cesión de los datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando hay una obligación legal —por ejemplo, a la Administración tributaria o a juzgados y tribunales cuando lo requieran— o cuando, con tu conocimiento y en los términos acordados, coordinamos la atención con el centro educativo u otros profesionales.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o a los que llegan datos cuando usas sus servicios:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si nos escribes por ese canal. Es un servicio de un tercero con sus propias condiciones; si prefieres no usarlo, puedes llamarnos o escribirnos un correo.
• Gmail (Google), como proveedor del servicio de correo electrónico.
• DocFav: utilizamos DocFav como plataforma en la nube para el almacenamiento y la gestión de datos clínicos y la gestión centralizada de citas, historiales clínicos, videoconsultas, facturación y documentación de protección de datos.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Google Maps), solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Cloudflare, Inc., que aloja y sirve esta web.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores citados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, el tratamiento tiene que contar con las garantías que exige el RGPD para las transferencias internacionales.

Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos e informados, exonerándose a EL RESPONSABLE de cualquier responsabilidad al respecto.

Medidas de seguridad

EL RESPONSABLE ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

El acceso a los datos de salud se limita a las personas autorizadas según su función en tu atención, a la coordinación que se acuerde contigo y a los proveedores que tratan datos por encargo del centro, con las medidas reforzadas que exige su naturaleza.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que podrían almacenar información sobre los usuarios. EL RESPONSABLE no se hace responsable por la gestión de la información de usuario ni por las condiciones de protección de datos y confidencialidad de otros sitios web.

Cambios en la presente Política de Privacidad

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

Plazo de supresión de los datos

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. En concreto:

• Historia clínica: según el artículo 12 de la Ley 21/2000 de Cataluña, la documentación que identifica a la persona, los informes y los datos esenciales se conservan como mínimo quince años desde el alta de cada proceso asistencial; el resto puede destruirse a partir de cinco años, con las excepciones que prevé la propia ley.
• Facturación: los plazos que fijan las normas fiscales y mercantiles (en general, seis años).

Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@alfabetapsicologia.com. Si es necesario para verificar tu identidad, te pediremos la información imprescindible para hacerlo, de forma proporcionada.

Asimismo, se le comunica que tiene la posibilidad de ejercer su derecho de presentación de una reclamación ante una Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

En España, esa autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).